Ostin nilkkurit 1.12.2020. Tykkäsin nilkkureiden ulkonäöstä kovin ja mielestäni ne sopivat oivasti Suomen vaihteleviin talviolosuhteisiin ollen yhtä aikaa niin lämpimät, kuin liukkautta ja vettäkin pitävät. Loppukeväästä 2022 huomasin, että toisesta kengästä pääsee kosteus läpi, mutten havainnut pinnassa selkeää reikää. Ottaessani nyt syksyllä nilkkurit jälleen käyttöön, reikä oli kuitenkin jo silmin havaittavissa. Kävin reklamoimassa asiasta Palmrothin Tampereen myymälässä marraskuussa. Myyjä lupasi selvittää asiaa, vaikka totesikin samalla, että hänestä kengän pinta näytti rikkoutuneen käyttäjästä johtuvasta syystä. Kerroin, etten ole kolauttanut kenkää ja että minusta reikä on selvästi tullut käytössä pintamateriaaliin muodostuneeseen taitoskohtaan. Kysyin myyjältä, millaista käyttöikää tämän hintaisille (reilut 200€ maksaneille) kengille voi Palmrothin näkökulmasta odottaa, mutta tähän en saanut vastausta. Myyjä totesi, että kengät ovat jo 2 vuotta vanhat. Mielestäni tilanteessa tulee kuitenkin huomioida se, etten luonnollisestikaan käytä talvikenkiä vuoden ympäri, minkä mainitsin myös myyjälle. Ostamieni kenkien käyttöiän voi siis nähdäkseni laskea kuukausissa.

Minulla on ollut tapana ostaa etenkin talvikengät mieluiten suomalaiselta valmistajalta (Palmroth, Pomar) juuri siitä syystä, että silloin suunnittelulta voi mielestäni odottaa sitä, että ne sopivat suomalaisiin sääolosuhteisiin ja ovat laadukkaat. En kuitenkaan koe saaneeni rahoilleni vastinetta. Siitä, kuinka reklamaationi hoidettiin, ei jäänyt asiakkaana positiivinen vaikutelma. Reklamaatio tuli äsken päätökseen myyjän lähetettyä minulle sähköpostia, että voin saada seuraavasta Palmrothilta ostamastani kenkäparista 30% alennuksen. Uskon, etten tule tätä hyvitystä käyttämään.

Olen todella tyytyväinen näihin kenkiin! Hinta jännitti, vaikka olisihan nämä voinut palauttaa jos ei olisi ollut tyytyväinen. Eipä tarvinnut, leveällekin jalalle mukavat ja varmasti lämmittävät hyvin myös talvella.