Myyntiehdot
Myyntiehdot
Nämä myyntiehdot ("Ehdot") koskevat kaikkia ostoja, jotka tehdään verkkosivuston Palmrothshop.com kautta. Verkkokauppaa ylläpitää:
Palmroth Oy
Y-tunnus: 2473162-5
Osoite: Aleksis Kiven katu 30, 33200 Tampere, Suomi
Verkkosivusto: https://www.palmrothshop.com
Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme hyväksyt nämä ehdot.
1. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Kun teet tilauksen Palmrothshop.com-sivustolla, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Myyntisopimus syntyy, kun olemme vahvistaneet tilauksesi. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen esimerkiksi varasto- tai hintavirheiden tai epäillyn väärinkäytön vuoksi.
2. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€).
-
EU-maihin toimitettavat tilaukset:
Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (ALV) toimitusmaan mukaan. -
EU:n ulkopuolelle toimitettavat tilaukset:
Hinnat eivät sisällä ALV:tä, tulleja tai paikallisia veroja. Nämä maksut peritään erikseen kohdemaan tulliviranomaisen toimesta toimituksen yhteydessä. Tyypillisesti nämä maksut ovat 10–25 % tuotteen arvosta, mutta voivat vaihdella maittain. Asiakas vastaa näistä kuluista. -
Tiettyihin EU:n ulkopuolisiin maihin:
Tarjoamme toimituksen DDP (Delivered Duty Paid) -ehdoin, jolloin kaikki tullit ja verot sisältyvät tuotteen hintaan. Jos tämä vaihtoehto on saatavilla, se ilmoitetaan selkeästi kassalla, eikä asiakkaalle koidu lisäkuluja toimituksen yhteydessä.
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
-
Yleisimmät maksukortit (esim. Visa, Mastercard)
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
PayPal
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti luotettujen maksupalveluntarjoajien kautta.
3. Toimitus
Toimitamme tuotteita EU-maihin ja valittuihin kansainvälisiin kohteisiin. Toimitusvaihtoehdot, hinnat ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla. Tavoitteenamme on käsitellä tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimituksiin saattaa tulla viiveitä sesonkiaikoina tai ulkoisista syistä.
Saat seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.
4. Peruutusoikeus
EU-lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.
Peruuttaaksesi tilauksen:
-
Ilmoita meille peruutuksesta 14 päivän sisällä toimituksesta.
-
Palauta tuote alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja myyntikelpoisena.
Palautus on asiakkaalle maksuton. Hyvitämme tuotteen koko ostohinnan.
Huomioithan, että toimituskuluja ei hyvitetä, ellei tuote ole viallinen tai virhe johtunut meistä.
Hyvitys suoritetaan 14 päivän sisällä palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
5. Palautukset ja vaihdot
Aloittaaksesi palautuksen tai vaihdon, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä verkkosivustomme kautta tai käytä annettua sähköpostiosoitetta, ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy palautukselle. Annamme palautusohjeet ja maksuttoman palautustarran.
Pidätämme oikeuden evätä palautukset, jotka eivät täytä palautusehtojamme (esimerkiksi käytetyt, vaurioituneet tai pestyt tuotteet).
6. Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa. EU-lainsäädännön mukainen kahden (2) vuoden virhevastuu koskee viallisia tuotteita.
Tarjoamme korjauksen, vaihdon tai täyden hyvityksen (sisältäen alkuperäiset toimituskulut) tilanteen mukaan.
7. Henkilötiedot
Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Katso lisätietoa Tietosuojakäytännöstämme. Käytämme tietojasi ainoastaan tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja asiakaspalveluun.
8. Vastuunrajoitus
Palmroth Oy ei ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat verkkokaupan käytöstä tai tuotteiden ostamisesta, ellei pakottava kuluttajansuojalaki toisin määrää.
9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja EU:n kuluttajansuojamääräyksiä. Mikäli erimielisyyksiä ilmenee, pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voit käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR):
https://ec.europa.eu/odr
10. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai näistä ehdoista, ota meihin yhteyttä verkkosivustomme kautta tai käytä annettua sähköpostiosoitetta osoitteessa www.palmrothshop.com.